Nos 4 engagements en faveur de la simplification

La MSA porte 4 engagements forts pour vous apporter des solutions simples. Nos objectifs ? Vous permettre de gagner du temps et de la sérénité.

1. Un mot d’ordre « moins de contraintes, plus de solutions » !

Engagée dans une démarche d’amélioration continue, la MSA mène un travail de fond pour moderniser et optimiser ses services à destination de l’ensemble de ses adhérents (salariés, exploitants, employeurs, familles, retraités, jeunes actifs..).

De nouveaux services sont créés, d’autres sont améliorés. Avec vous et pour vous, nous agissons afin de réduire les délais, alléger les procédures et vous apporter des solutions à même de vous faciliter le quotidien.

Découvrir les services simplifiées

2. Vous écouter pour concevoir les bonnes solutions 

La MSA pratique l’écoute utilisateurs, c’est-à-dire qu’elle consulte ses adhérents pour améliorer les services existants, mais aussi pour construire des services, notamment en ligne, simples et faciles d’utilisation. Ainsi, des groupes d’utilisateurs, des interviews d’adhérents et des enquêtes de satisfactions sont régulièrement mis en place afin de s’adapter aux réalités du terrain et aspirations de nos affiliés.

3. Vous proposer davantage de services en ligne 

Les solutions numériques permettent un véritable gain de temps et d’énergie. Moins de déplacements, et des services à emporter partout avec soi via une appli… La MSA met un point d’honneur à vous proposer des solutions en ligne faciles d’utilisation et mobilisables à tout moment !

Cette démarche s’accompagne en parallèle d’un accompagnement physique de proximité pour accompagner les publics les plus éloignés du numérique.

4. Innover pour s’adapter à votre réalité 

La MSA possède une Fabrique digitale innovante et met en place de nouvelles techniques pour se réinventer, s’améliorer et rénover ses services.

Notre boussole ? Mettre les avancées technologiques au cœur des préoccupations des adhérents pour construire une administration plus flexible et adaptée à notre temps et aux réalités du monde agricole.